Toimitusehdot

Toimitus-, maksu-, takuu- ja palautusehdot
Päivitetty 18.8.2026

Nämä ehdot ovat osa asiakkaan ja Lasinetti Oy:n välistä sopimusta. Tehdessään tilauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne itseään sitoviksi ja sitoutuu noudattamaan niitä. Ehtoja sovelletaan Lasiverkkokauppa.fi-verkkokaupan tilauksiin sekä soveltuvin osin sähköpostitse, tarjouksen perusteella tai muutoin kirjallisesti tehtyihin tilauksiin. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat koskevat verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla. Jos jokin ehto on ristiriidassa kuluttajansuojalain pakottavan säännöksen kanssa, noudatetaan kyseistä lain säännöstä. Muilta osin ehdot sitovat molempia osapuolia sellaisina kuin ne olivat voimassa tilaushetkellä.

Noudatamme soveltuvin osin Suomen Tasolasiyhdistys ry:n voimassa olevia rakennuslasien vastaanottoa, käsittelyä, varastointia, kuljetusta ja reklamointia koskevia ohjeita sekä lasialan standardeja. Tasolasiyhdistyksen ajantasaiset ohjeet ovat luettavissa osoitteessa www.tasolasiyhdistys.fi/lasitietoa/ohjeet. Asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin ja tuotekohtaisiin ohjeisiin ennen tilauksen tekemistä.

1. Myyjä ja yhteystiedot

Tuotteiden myyjänä toimii:
Lasinetti Oy
Y-tunnus: 2346127-2
Mikkelänkallio 18 A
02770 Espoo
Puhelin: 045 106 7106 (arkisin klo 8–16)
Sähköposti: info@lasiverkkokauppa.fi
Verkkosivusto: www.lasiverkkokauppa.fi

2. Tilaaminen, sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus

Tilaukset sekä tuotteiden mitat on toimitettava kirjallisesti verkkokaupan kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@lasiverkkokauppa.fi tai tarjouksen antaneelle myyjälle. Emme ota puhelimitse vastaan sitovia tilauksia emmekä lasien lopullisia valmistusmittoja. Puhelimitse voidaan antaa yleistä neuvontaa, mutta tilaus ja mitat on aina vahvistettava kirjallisesti.

Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on lähettänyt tilauksen verkkokaupassa tai hyväksynyt tarjouksen kirjallisesti. Sopimus syntyy, kun Lasinetti Oy on vahvistanut tilauksen tai aloittanut sen käsittelyn. Kirjallinen vahvistus tarkoittaa myös sähköpostia ja verkkokaupan automaattista tilausvahvistusta.

Asiakas vastaa ilmoittamiensa tietojen, mittojen, määrien, lasityyppien, väri- ja pintavalintojen, aukotusten sekä muiden tuotetietojen oikeellisuudesta silloin, kun mitoitus ei kuulu Lasinetti Oy:n toimitukseen. Kirjallisesti ilmoitetut mitat ja valinnat ovat valmistuksen peruste sellaisinaan.

Tilauksesta lähetetään vahvistus sähköpostitse. Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistuksesta viipymättä ainakin tuotteet, mitat, määrät, toimitustapa, toimitusosoite ja yhteystiedot, ja ilmoittaa mahdollisista virheistä heti. Myös roskapostikansio kannattaa tarkistaa. Jos vahvistusta ei saavu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, sillä tilaus ei välttämättä ole rekisteröitynyt järjestelmään.

3. Tuotetiedot, hinnat ja soveltuvuus

Hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut näytetään ostoskorissa toimitustavan ja -paikan valinnan jälkeen tai ilmoitetaan tarjouksessa ja tilausvahvistuksessa.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Näytön asetukset, valaistus, materiaalierät ja valmistustapa voivat vaikuttaa värien, sävyjen, kuvioiden ja pintojen ulkonäköön.

Kun asiakas tilaa tuotteen verkkokaupasta omien mittojensa ja valintojensa perusteella ilman erikseen sovittua mitoitus- tai suunnittelupalvelua, asiakas vastaa tilaamansa tuotteen soveltuvuudesta omaan käyttökohteeseensa. Asiakas vastaa myös mittojen, lasityypin, lasin paksuuden, rakenteen, kiinnitystavan ja muiden valintojen oikeellisuudesta.

Asiakkaan vastuulla on selvittää ennen tilaamista käyttökohdetta koskevat ajantasaiset lait, asetukset, viranomaismääräykset, rakennuslupavaatimukset ja muut tekniset vaatimukset. Tämä koskee erityisesti kaidelaseja, putoamissuojausta, turvalasin käyttämistä, lasin mitoitusta, kiinnityksiä ja kantavia rakenteita. Asiakkaan tulee varmistaa tilaushetkellä voimassa olevat ja kyseiseen rakennuskohteeseen sovellettavat vaatimukset rakennuskohteen sijaintikunnan rakennusvalvonnasta tai pätevältä rakennesuunnittelijalta.

Jos asiakas on epävarma tuotteen soveltuvuudesta tai vaadittavasta lasirakenteesta, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilaamista ja tarvittaessa käyttää pätevää rakennesuunnittelijaa. Tämä vastuunjako ei rajoita Lasinetti Oy:n vastuuta siitä, että toimitettu tuote vastaa tilausvahvistusta, annettuja tuotetietoja ja mahdollista erikseen kirjallisesti sovittua suunnittelu- tai mitoituspalvelua, eikä se rajoita kuluttaja-asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Pidätämme oikeuden korjata verkkokaupassa olevan ilmeisen hinta-, mitta- tai tuotetietovirheen ennen tilauksen hyväksymistä. Asiakkaalle ilmoitetaan korjauksesta, ja hän saa päättää, hyväksyykö hän tilauksen korjatuilla tiedoilla.

4. Mittatilaustuotteet, käsittely ja muutokset

Suurin osa tuotteistamme valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan ilmoittamien mittojen ja valintojen perusteella. Valmistus tai materiaalien tilaaminen voi alkaa heti tilauksen hyväksymisen ja käsittelyn aloittamisen jälkeen.

Tilaus katsotaan otetuksi käsittelyyn, kun sen tilaksi on merkitty esimerkiksi Valmistuksessa, Tilattu tehtaalta, Valmis tuotantoon tai muu vastaava tila, tai kun asiakkaalle on muutoin ilmoitettu valmistuksen tai hankinnan alkamisesta.

Muutospyyntö on tehtävä välittömästi kirjallisesti. Muutos voidaan toteuttaa ilman lisäkustannuksia vain, jos valmistus tai materiaalihankinta ei ole edennyt vaiheeseen, jossa muutos aiheuttaa kustannuksia tai on mahdoton. Asiakkaalta veloitetaan jo tehdystä työstä, hankituista materiaaleista ja muutoksesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset.

Lämpölasien, karkaistujen lasien, laminoitujen lasien ja muiden alihankinnasta tilattavien tuotteiden muutokset on pyrittävä tekemään saman työpäivän aikana klo 8–16, jolloin tilaus on otettu käsittelyyn. Tämän jälkeen muutokset eivät yleensä ole enää mahdollisia. Muutos voi pidentää toimitusaikaa.

5. Toimitusaika

Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa. Mittatilaustuotteiden tavallinen toimitusaika on noin 3–4 viikkoa, ellei toisin ilmoiteta tai sovita. Rahtitoimitus pääkaupunkiseudun ulkopuolelle voi pidentää toimitusaikaa noin 1–2 viikolla.

Toimitusaika on arvio, ellei kirjallisesti ole sovittu sitovasta toimituspäivästä. Ilmoitamme olennaisesta viivästyksestä asiakkaalle mahdollisimman pian. Kuluttaja-asiakkaan oikeudet viivästystilanteessa määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan.

6. Toimitusalue, rahti ja luovutuspaikka

Tarjouksessa tai verkkokaupassa ilmoitettu rahtihinta koskee vain siinä ilmoitettua toimitusaluetta ja tavanomaisesti saavutettavaa osoitetta Manner-Suomessa. Kuljetukset saaristoon, Ahvenanmaalle, vaikeakulkuisiin kohteisiin ja muille erikoisalueille hinnoitellaan erikseen.

Kotiin- tai työmaalle tehtävä kuljetus toimitetaan rakennuksen ulko-ovelle tai katutasolle kuljetusauton saavutettavissa olevaan turvalliseen purkupaikkaan, ellei muusta luovutuspaikasta ole kirjallisesti sovittu. Toimitukseen ei kuulu sisäänkanto, siirtäminen rakennuksen sisällä tai kerroksiin eikä asennus, ellei näistä ole sovittu kirjallisesti erikseen.

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti arkisin klo 8–16. Kuljetusyhtiö ilmoittaa tai sopii toimitusajasta käytäntönsä mukaisesti. Asiakkaan on varmistettava, että toimitusosoite on esteettömästi kuljetuskaluston saavutettavissa ja että toimitus voidaan vastaanottaa, tarkistaa ja kuitata sovittuna aikana.

Jos toimitus ei onnistu asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaalta voidaan veloittaa uudesta toimituksesta, palautuksesta ja ylimääräisestä säilytyksestä aiheutuvat kohtuulliset kustannukset. Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja osoitetietojen oikeellisuudesta.

Asiakas vastaa oikean toimitustavan valitsemisesta ilmoitettujen koko- ja painorajoitusten perusteella. Jos valittu toimitustapa ei sovellu tilaukselle, otamme yhteyttä uuden toimitustavan ja mahdollisen lisähinnan sopimiseksi.

7. Noutotilaukset

Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa. Tuote luovutetaan tilausnumeroa tai muuta Lasinetti Oy:n hyväksymää tunnistetta vastaan. Asiakas vastaa siitä, että tilausnumero on vain niiden henkilöiden tiedossa, joilla on oikeus noutaa tilaus. Noudon yhteydessä tehty luovutuskuittaus katsotaan asiakkaan tekemäksi.

Noudettavia tuotteita säilytetään ilman erillistä maksua kolme viikkoa valmistumisilmoituksesta. Pidemmästä säilytyksestä on sovittava etukäteen, ja siitä voidaan periä kohtuullinen varastointimaksu.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta eikä poista maksuvelvollisuutta. Jos tuotetta ei noudeta muistutuksesta ja asiakkaalle annetusta kohtuullisesta lisäajasta huolimatta, Lasinetti Oy voi ryhtyä lain sallimiin toimenpiteisiin tuotteen säilyttämisen, myymisen tai hävittämisen osalta. Asiakkaalta voidaan periä tästä aiheutuvat kohtuulliset kustannukset.

8. Toimituksen vastaanotto ja kuljetusvauriot

Asiakkaan tai muun vastaanottajan tulee tarkistaa lähetyksen pakkaus ja ulkoisesti havaittava kunto heti vastaanoton yhteydessä. Kaikki pakkauksessa näkyvät kolhut, rikkoutumat, painaumat, kastuminen tai muut vauriot tulee merkitä rahtikirjaan tai kuljetusyhtiön sähköiseen vastaanottokuittaukseen ennen lähetyksen hyväksymistä. Vauriot tulee mahdollisuuksien mukaan valokuvata ennen pakkauksen avaamista sekä avaamisen aikana.

Selvästi vaurioitunutta lähetystä ei tule hyväksyä ilman vahinkovaraumaa. Kun lähetys on kuitattu vastaanotetuksi ilman varaumaa, lähetys katsotaan luovutetuksi ulkoisesti vahingoittumattomana, ja tämä otetaan huomioon kuljetusvaurion syytä ja vastuuta arvioitaessa. Yritysasiakkaan osalta varaumaton kuittaus siirtää näyttövelvollisuuden kuljetusvauriosta asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa kuljetusvauriosta viipymättä sekä kuljetusyhtiölle että Lasinetti Oy:lle osoitteeseen info@lasiverkkokauppa.fi.

Jos pakkauksen avaamisen jälkeen havaitaan vaurio, jota ei voitu kohtuudella havaita vastaanottohetkellä, siitä tulee reklamoida kirjallisesti mahdollisimman pian ja ensisijaisesti viiden päivän kuluessa toimituksesta. Reklamaatioon tulee liittää tilausnumero, kuvaus vauriosta sekä valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja pakkausmerkinnöistä. Viiden päivän ilmoitusaika ei rajoita kuluttaja-asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Kun Lasinetti Oy on järjestänyt kuljetuksen ja kuljetusvaurio kuuluu myyjän vastuulle, toimitamme virheettömän korvaavan tuotteen tai sovimme asiakkaan kanssa muusta lainmukaisesta oikaisusta. Kuljetuksessa rikkoutunutta lasia tai peiliä ei tarvitse palauttaa, jos Lasinetti Oy antaa kirjallisen luvan sen hävittämiseen.

Lasinetti Oy ei nouda eikä kuljeta pois kuljetuksessa vaurioitunutta tuotetta, sen osia tai pakkausmateriaalia toimitusosoitteesta, ellei poisviennistä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Vastaanottaja vastaa vaurioituneen tuotteen ja pakkauksen turvallisesta säilyttämisestä, käsittelystä ja hävittämisestä annettujen ohjeiden mukaisesti. Tämä ei rajoita kuluttaja-asiakkaan oikeutta lainmukaiseen virheen oikaisuun eli esimerkiksi korvaavaan tuotteeseen.

9. Tuotteen tarkastaminen ennen asennusta

Tuote on tarkastettava ennen asentamista, kiinnittämistä, suojausten poistamista tai käyttöönottoa. Tarkistettavia asioita ovat muun muassa mitat, lasityyppi, väri, hionnat, aukotukset, helat, kappalemäärä ja mahdolliset näkyvät vauriot.

Jos tuotteessa havaitaan virhe tai sen epäillään olevan virheellinen, tuotetta ei saa asentaa tai ottaa käyttöön ennen kuin Lasinetti Oy on tarkastanut asian tai antanut kirjallisen luvan asennukseen. Asiakkaan on toimittava huolellisesti lisävahinkojen välttämiseksi. Jos asiakas asentaa tuotteen havaitsemastaan virheestä huolimatta tai laiminlyö kohtuullisen tarkastuksen ja tästä aiheutuu vältettävissä olevia lisäkustannuksia, korvauksen määrää voidaan arvioida pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

10. Mittatoleranssit

Lasituotteiden yleinen valmistusmittatoleranssi on tuotetyypistä, lasin koosta, paksuudesta, työstöistä ja valmistustavasta riippuen ±1–3 mm. Tuotekohtainen standardi, tuotekuvaus, valmistajan ilmoittama toleranssi, tarjous tai tilausvahvistus voi määrittää tästä poikkeavan toleranssin.

11. Takuu ja lakisääteinen virhevastuu

Lasinetti Oy myöntää toimittamilleen tuotteille kahden vuoden takuun ja Lasinetti Oy:n suorittamalle asennustyölle yhden vuoden asennustakuun toimitus- tai asennuspäivästä lukien, ellei tuotteen yhteydessä tai kirjallisessa sopimuksessa ilmoiteta pidempää takuuta.

Takuu kattaa takuun aikana ilmenevät valmistus- ja materiaalivirheet sekä asennustakuun osalta Lasinetti Oy:n suorittamasta asennustyöstä johtuvat virheet. Takuu ei kata normaalia kulumista, ulkoisesta iskusta tai väärästä käsittelystä johtuvaa lasin rikkoutumista, ohjeiden vastaista käyttöä tai huoltoa eikä asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä virheellisestä asennuksesta tai muutoksesta johtuvaa vikaa.

Takuu ei kata lasin termistä rikkoutumista (lämpörikkoa), joka aiheutuu esimerkiksi lasin osittaisesta varjostumisesta, lasiin kiinnitetyistä kalvoista, tarroista tai tummista pinnoista, lasin taakse sijoitetuista verhoista tai kalusteista taikka lämmityslaitteen tai muun lämpölähteen sijoittamisesta liian lähelle lasia, kun lasityypiksi ei ole valittu tällaiseen rasitukseen tarkoitettua lasia. Karkaistun lasin erittäin harvinainen itsestään tapahtuva rikkoutuminen nikkelisulfidisulkeuman vuoksi on karkaistun lasin tunnettu materiaaliominaisuus, jota ei pidetä valmistusvirheenä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Takuu ei kata vikaa, joka johtuu kiinnitysalustan, rakennuksen tai muun rakenteen liikkumisesta, painumisesta, elämisestä tai lämpöliikkeestä, ellei Lasinetti Oy vastaa kyseisestä rakenteesta tai ole laiminlyönyt velvollisuuttaan huomauttaa havaitsemastaan ilmeisestä riskistä.

Tavallista kuivien sisätilojen peiliä ei saa asentaa jatkuvasti kosteaan tilaan ilman siihen soveltuvaa rakennetta ja reunasuojausta. Takuu ei kata kosteuden, kemikaalien tai puutteellisen ilmanvaihdon aiheuttamaa peilipinnoitteen hapettumista silloin, kun tuote on asennettu tai sitä on käytetty tuotekohtaisten ohjeiden vastaisesti.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu. Se ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia, eikä lakisääteinen virhevastuu pääty takuuajan päättyessä.

12. Reklamaatiot ja virheen oikaisu

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä Lasinetti Oy:lle kohtuullisessa ajassa ja mahdollisimman pian osoitteeseen info@lasiverkkokauppa.fi. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, tuotteen tiedot, virheen kuvaus ja havaitsemisajankohta sekä liittää mukaan asian arvioimiseksi tarvittavat kuvat tai muut selvitykset.

Asiakkaan tulee antaa Lasinetti Oy:lle kohtuullinen mahdollisuus tarkastaa väitetty virhe ja oikaista se korjaamalla tuote, toimittamalla virheetön tuote tai muulla lainmukaisella tavalla ennen kuin asiakas teettää korjauksen kolmannella osapuolella. Ilman Lasinetti Oy:n suostumusta teetetyn korjauksen kustannuksia ei korvata siltä osin kuin oikaisu olisi voitu tehdä Lasinetti Oy:n toimesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Kiireellisessä vahingontorjuntatilanteessa asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan olla ensin yhteydessä Lasinetti Oy:hyn ja dokumentoida tilanne.

Kuluttajakaupassa virheen seuraamukset määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan. Yritysten välisessä kaupassa Lasinetti Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

13. Mitoitus- ja asennuspalvelut

Kun mitoituspalvelusta on sovittu, mitoituspaikan tulee olla esteettömästi saavutettavissa, turvallinen, vapaana tavaroista ja mitoituskunnossa. Mitoitukseen vaikuttavien pintojen ja rakenteiden tulee olla valmiit. Jos näin ei ole, mitat voidaan sopia asiakkaan tai hänen edustajansa kanssa, tai tarvittava lisäkäynti laskutetaan erikseen.

Asennus sisältää tuotteiden asentamisen valmiisiin pintoihin kirjallisesti sovitussa laajuudessa. Sovittu asennushinta sisältää tavanomaiset, kyseiseen asennukseen tarvittavat kiinnitys- ja ankkurointitarvikkeet. Käytämme kohteeseen soveltuvia CE-merkittyjä tai ETA-hyväksyttyjä kiinnitystarvikkeita silloin, kun kyseinen tuote tai käyttökohde tällaista hyväksyntää edellyttää.

Asennuspaikalle tulee olla esteetön pääsy. Tilan tulee olla valaistukseltaan, siisteydeltään ja työturvallisuudeltaan asennukseen soveltuva. Asentajien on voitava käyttää työssä tarvittavia henkilönsuojaimia ja turvajalkineita. Valmiiden pintojen, kalusteiden ja irtaimiston suojaaminen kuuluu asiakkaalle, ellei suojauksesta ole sovittu erikseen osana asennusta.

Asiakkaan tulee ennen työn aloittamista ilmoittaa tiedossaan olevat putket, sähköjohdot, lattialämmitys, vedeneristeet, heikot rakenteet ja muut pintojen alla olevat asennukseen vaikuttavat seikat. Lasinetti Oy ei vastaa sellaisesta ennalta havaitsemattomasta rakenteesta tai puutteesta aiheutuvasta vahingosta, jota ammattitaitoisessa tarkastuksessa ei ole voitu kohtuudella havaita.

Asennus voidaan keskeyttää tai siirtää, jos työskentely ei ole turvallista tai asennusalusta, rakenne tai tila ei sovellu sovittuun asennukseen. Asiakkaasta tai asennuskohteen puutteesta johtuvasta turhasta käynnistä tai lisätyöstä voidaan veloittaa sovittu tai kohtuullinen korvaus.

14. Peruuttamisoikeus ja mittatilaustuotteet

Kuluttajalla on etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole tuotteella, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tällaisia ovat esimerkiksi asiakkaan ilmoittamien mittojen mukaan valmistetut lasit ja peilit sekä tuotteet, joihin on tehty asiakkaan valitsemia aukotuksia, hiontoja, värejä, kuvioita, tekstejä, varusteita tai muita yksilöllisiä muutoksia. Poikkeus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.

Mittatilaustuotteen tilaus sitoo asiakasta sen jälkeen, kun tilaus on hyväksytty. Jos valmistusta ei ole vielä aloitettu eikä materiaaleja tilattu, Lasinetti Oy voi harkintansa mukaan hyväksyä peruutuksen. Asiakkaalta voidaan tällöin veloittaa jo syntyneet kohtuulliset kustannukset.

Myymälästä tai noutopisteestä ostetulla virheettömällä tuotteella ei ole lakisääteistä vaihto- tai palautusoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

15. Vakiotuotteiden palauttaminen

Kuluttaja voi peruuttaa etämyynnissä ostetun vakiotuotteen 14 päivän kuluessa, jos tuote ei ole asiakkaan valintojen perusteella yksilöity mittatilaustuote.

Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti kirjallisesti ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakas voi käyttää verkkokaupan peruuttamislomaketta tai lähettää ilmoituksen osoitteeseen info@lasiverkkokauppa.fi. Pelkkä tuotteen palauttaminen, lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Suurikokoisen tai helposti särkyvän tuotteen palautuskustannus voi olla tavanomaista pakettipalautusta suurempi.

Kuluttaja saa avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää. Asennettua, kiinnitettyä, vahingoitettua tai käytössä ollutta tuotetta ei yleensä voida palauttaa täydestä hinnasta, jos käsittely on alentanut sen arvoa.

Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Lasinetti Oy:hyn palautusohjeiden saamiseksi. Tuote on pakattava huolellisesti vähintään toimitusta vastaavalla tavalla. Asiakas vastaa palautuskuljetuksesta ja asianmukaisesta pakkauksesta silloin, kun hän järjestää palautuksen itse.

Maksusuoritus palautetaan lain edellyttämällä tavalla alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Lasinetti Oy voi pidättyä maksun palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen takaisin. Jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan, ylimääräistä toimitustapakustannusta ei tarvitse palauttaa.

16. Maksaminen, laskutus ja omistuksenpidätys

Verkkokaupan käytettävissä olevat maksutavat sekä maksunvälittäjä ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Muissa tilauksissa maksuehdot määräytyvät tarjouksen, tilausvahvistuksen tai laskun mukaan.

Yrityslaskutuksessa pienin laskutettava summa on 100 euroa + alv ja laskutuslisä 10 euroa + alv, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta.

Lasinetti Oy voi edellyttää mittatilaustuotteesta ennakkomaksua tai osamaksua ennen valmistuksen aloittamista. Lasinetti Oy:llä on oikeus pidättyä toimituksesta tai luovutuksesta, kunnes erääntynyt maksu on suoritettu.

Tuotteet ovat Lasinetti Oy:n omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu. Omistuksenpidätys ei rajoita kuluttajan oikeutta käyttää tuotetta tavanomaisella tavalla.

Maksamatta tai noutamatta jättäminen ei peruuta sitovaa tilausta. Erääntynyt saatava voidaan siirtää muistutus- ja perintämenettelyyn. Viivästyskorko ja perintäkulut määräytyvät korkolain, perintälain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

17. Vastuu ja vahingon rajoittaminen

Lasinetti Oy vastaa tuotteen virheestä ja viivästyksestä sovellettavan lain mukaisesti. Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimiin vahingon rajoittamiseksi.

Kuluttajakaupassa vastuuta ei rajoiteta kuluttajan vahingoksi pakottavan lainsäädännön vastaisesti. Yritysten välisessä kaupassa Lasinetti Oy:n vastuu rajoittuu lähtökohtaisesti virheellisen tuotteen korjaamiseen, uudelleen toimittamiseen tai virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, ja vastuun enimmäismäärä on kyseisen tuotteen tai palvelun arvonlisäveroton kauppahinta. Lasinetti Oy ei yritysten välisessä kaupassa vastaa välillisistä vahingoista, tuotannon keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai kolmannen osapuolen vaatimuksista, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai pakottavasta laista muuta johdu.

18. Ylivoimainen este

Lasinetti Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sellaisesta ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme kohtuudella ole voineet välttää tai voittaa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi vakava tietoliikenne- tai sähkökatko, tulipalo, luonnonkatastrofi, pandemiaan liittyvä viranomaisrajoitus, työtaistelu, sota, kuljetusjärjestelmän vakava häiriö, raaka-ainepula tai viranomaisen toimenpide. Ylivoimainen este koskee vastaavasti myös alihankkijaamme tai tavarantoimittajaamme kohdannutta estettä.

Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta asiakkaalle mahdollisimman pian. Kuluttaja-asiakkaan oikeudet määräytyvät myös ylivoimaisen esteen tilanteessa pakottavan lainsäädännön mukaan.

19. Tekijänoikeudet

Verkkokaupan tuotekuvien, tekstien, piirustusten ja muun aineiston tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Lasinetti Oy:lle, aineiston tekijälle tai muulle oikeudenhaltijalle. Aineistoa ei saa kopioida, julkaista tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan kirjallista lupaa.

20. Yritysasiakkaat

Kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin peruuttamis- ja palautusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa. Yritystilaukset ovat sitovia, ellei tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai erillisessä sopimuksessa ole toisin sovittu. Yritysasiakkaan tulee tarkastaa tuotteet vastaanoton yhteydessä ja reklamoida havaittavissa olevista virheistä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa toimituksesta; muutoin toimitus katsotaan hyväksytyksi havaittavissa olevien virheiden osalta.

21. Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla Lasinetti Oy:n kanssa.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Lisätietoja: www.kuluttajaneuvonta.fi ja www.kuluttajariita.fi.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, yritysten väliset riidat ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

22. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään Lasinetti Oy:n kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteen ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan Lasiverkkokauppa.fi-verkkosivustolla.

23. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä, ellei asiakkaan kanssa kirjallisesti sovita muuta tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.