UKK
Voinko noutaa tilaamani tuotteet?
Kyllä voit. Noudot sovitusti arkisin klo 08:00- 11:00 – 12:00-15:30. Sovi ajankohta etukäteen. Katso tästä nouto-osoite.
En löydä tarvitsemaani tuotetta verkkokaupasta. Mitä teen?
Meiltä saat kaikki lasialan palvelut, mutta valitettavasti kaikkea emme saa verkkokaupassa järkevästi esitettyä. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kun olen tilannut lasin, niin mistä tiedän, milloin se on noudettavissa?
Saat sähköpostilla viestin, kun lasi on noudettavissa.
Voinko nähdä tuotteen ennen tilaamista?
Voit tulla katsomaan tuotteita toimipaikkaamme. Sovi käynnistäsi etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.
En ole täysin varma tarvitsemistani tuotteista ja mitoista. Mitä teen?
Lasit valmistetaan aina mittatilauksena ja mm. karkaistuja laseja ja eristyslaseja ei voi työstää enää valmistuksen jälkeen. Jos olet epävarma lasityypeistä tai mitoista, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta.
Onko tuotteilla takuu?
Takuuajat ovat tuotekohtaisia ja ne on ilmoitettu tuotesivuilla.
Toimituksessa lukee, että toimitus on ulko-ovelle tai pihaan. Saanko kuitenkin lasit kannettuna sisälle asti?
Pääkaupunkiseudulla kannamme lasit mielellämme sisälle asti. Jos kantomatkaa on kuitenkin paljon ja tuotteet eivät mahdu esim. hissiin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen toimitusta.
Muualle toimitettaessa kuljetusyhtiö toimittaa lasit normaalisti autosta purettuna auton vierelle. Asiaa voi toki aina kysäistä kuljettajalta.
Asun paikassa xxx. Toimitatteko lasit perille saakka ja paljonko toimitus maksaa?
Toimitamme verkkokaupasta tilatut tuotteet manner-Suomessa aina Oulun korkeudelle saakka kiinteällä 15-55 euron hinnalla(alle 25kg lähetykset). Pohjoisempaan Suomeen toimitukset toteutuneiden kustannusten mukaisesti – alkaen 15,00 – 300,00 euroa.
Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen pääsääntöisesti auton vierelle purettuna, mutta toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtäminen rakennuksen yläkertaan. Hankalien yhteyksien päässä toimitus voidaan tehdä rahtiterminaaliin tai vastaavaan.
