Palveluluukku (asiointiluukku) – täydellinen opas: lasivalinnat, turvallisuus, mallit ja mitoitus
Palveluluukku, asiointiluukku, asiakaspalveluluukku, liukuluukku tai tarjoiluluukku – nimityksiä on monta, mutta tavoite on sama: tehdä asioinnista sujuvaa, rajata työtila siististi ja parantaa turvallisuutta ilman että tila tuntuu suljetulta. Tässä oppaassa käydään läpi, miten valitset oikean luukun ja ennen kaikkea oikean lasin.
Mikä palveluluukku on – ja miksi se kannattaa?
Palveluluukku on liukuva tai muuten avattava lasinen (tai lasi + kehys) rakenne, joka asennetaan tiskin, vastaanoton tai aukon kohdalle. Se lisää työntekijän suojaa, vähentää epäsiistejä roiskeita ja pitää asiakaspalvelupisteen selkeänä – samalla kun läpinäkyvyys säilyy.
- Sujuvuus: hallittu asiointi ja selkeä läpiantokohta
- Turva: oikein valittu turvalasi vähentää henkilövahinkoriskiä ja parantaa suojaa
- Hygienia: helpompi pitää palvelupiste siistinä
- Ilme: lasi näyttää kevyeltä ja modernilta
Missä palveluluukkuja käytetään?
- Vastaanotot ja asiakaspalvelutiskit
- Apteekit, klinikat, terveysasemat
- Lipunmyynti ja infot
- Keittiöt ja tarjoilu (nouto / läpianto)
- Tilat, joissa tarvitaan rajaus mutta halutaan säilyttää näkyvyys
Mallit: sisätilojen kevyt malli vai säänkestävä ratkaisu?
Käytännössä palveluluukut jaetaan usein kahteen päälinjaan: kevyempi sisätilamalli sujuvaan palvelukäyttöön ja säänkestävä malli kohteisiin, joissa luukku voi olla alttiina vedolle ja sateelle (tai muuten halutaan tiiviimpi rakenne). Lisäksi luukku voidaan tehdä niin, että osa on kiinteää ja vain haluttu osa liikkuu asiointiluukkuna.
Lasivalinta on tärkein päätös
Palveluluukun “toimivuus” tuntuu arjessa ennen kaikkea lasivalinnan kautta: näkyvyys, turvallisuus, murtosuoja ja mahdollinen ääneneristys. Alla selkeä käytännönläheinen vertailu.
Karkaistu turvalasi – kun haluat kestävyyttä ja turvallisen rikkoutumisen
Karkaistu lasi on lämpökäsiteltyä lasia, joka kestää tavallista lasia paremmin mekaanista rasitusta ja lämpötilavaihteluita. Rikkoutuessaan se murenee pieniksi paloiksi, mikä vähentää viiltovammojen riskiä. Huomio: karkaistua lasia ei voi työstää (porata / leikata) enää karkaisun jälkeen, joten mitoitus ja reiät päätetään aina etukäteen.
Laminoitu turvalasi – kun haluat, että lasi pysyy kasassa
Laminoidussa lasissa on kahden lasin välissä sitkeä välikerros (esim. PVB), joka pitää lasin kappaleet kiinni toisissaan rikkoutuessa. Tämä parantaa turvallisuutta ja tekee läpimenosta vaikeampaa – siksi laminoitu lasi on yleinen valinta kohteisiin, joissa halutaan myös lisäsuojaa.
Karkaistu + laminoitu – maksimaalinen yhdistelmä
Kun yhdistetään karkaistun lasin kestävyys ja laminoidun lasin “kasassa pysyminen”, saadaan erittäin varma turvalasirakenne. Tätä käytetään, kun kohteessa vaaditaan sekä kovaa mekaanista kestävyyttä että parempaa suojausta rikkoutumistilanteessa.
Näkyvyys: kirkas, värillinen vai satiinilasi?
Palveluluukun näkyvyyttä voi säätää lasilla: kirkas antaa avoimuutta, värillinen auttaa häikäisyyn ja ilmeeseen, ja satiinilasi (etsattu, “maitolasi”) rajaa näkymää taustatiloihin – esimerkiksi silloin, kun kassapisteen tai työtilan tausta halutaan peittää. Satiinilasia voidaan käyttää myös osittain: rajataan vain tietyt alueet.
Turvallisuus ja luokitukset (lyhyesti, käytännön kielellä)
Jos kohteessa on turvallisuusvaatimuksia, puhutaan usein kahdesta eri asiasta: törmäysturvallisuudesta ja murto-/iskunkestävyydestä. Törmäysturvallisuutta käsitellään turvalasien luokituksissa (esim. EN 12600), ja murto-/iskunkestävyyttä taas hyökkäyksen kestoa mittaavissa luokissa (EN 356, P1A–P8B). Käytännössä tämä vaikuttaa siihen, valitaanko karkaistu, laminoitu vai erikoisrakenteinen turvalasi.
Jos sinulla on kohteessa selkeä vaatimus (esim. tietty EN-luokka), kerro se tarjouspyynnössä – varmistamme rakenteen sen mukaan.
Ääneneristys ja asiakaspalvelun rauhallisuus
Monissa palvelupisteissä haetaan myös rauhallisempaa äänimaailmaa. Tällöin kannattaa katsoa laminoituja rakenteita ja tarvittaessa akustisia välikerroksia. Lopputulos riippuu aina kokonaisuudesta: luukun tiiveys, liukukoneisto, mahdolliset rakoalueet ja ympäröivä seinärakenne vaikuttavat paljon. Kerro meille, jos “hiljaisuus” on tavoite – ehdotamme siihen sopivaa kokonaisuutta.
Mitoitus: mitä tietoja tarvitsemme tarjousta varten?
- Aukon leveys ja korkeus (sekä tieto, onko aukko täysin suora)
- Sisä- vai ulkokäyttö (tarvitaanko säänkestävä malli)
- Toimintatapa: liukuva osa, kiinteä osa, läpiantokohta
- Lasityyppi: kirkas / satiini / sävytetty + turvalasirakenne
- Lukitus: avainlukko, vetonuppi tms.
- Erityistoiveet: mini-malli, rajaukset, kiinteät sivulasit
Toimitusaika ja valmistus
Palveluluukut tehdään mittojen mukaan. Arvioitu toimitusaika on tyypillisesti noin 3 viikkoa tilauksesta (vahvistamme aina tilauskohtaisesti, koska lasityyppi, mahdolliset luokitukset ja lisävarusteet vaikuttavat).
Yhteenveto: näin valitset oikein
- Päätä, tarvitaanko sisätilan kevyt malli vai säänkestävä rakenne.
- Valitse näkyvyys: kirkas / satiini / sävy.
- Valitse turvallisuus: karkaistu, laminoitu tai karkaistu+laminoitu (tarpeen mukaan).
- Päätä lukitus ja läpiantoratkaisu.
- Lähetä mitat ja käyttökohde – varmistamme sopivuuden ennen valmistusta.
Haluatko tarjouksen? Lähetä meille mitat ja kerro käyttökohde – ehdotamme toimivinta kokonaisuutta.
Usein kysytyt kysymykset palveluluukuista
Mikä on palveluluukku ja mihin sitä käytetään?
Palveluluukku (asiointiluukku/asiakaspalveluluukku) on liukuva tai avattava lasinen ratkaisu palvelupisteeseen. Se selkeyttää asiointia, lisää turvallisuutta ja auttaa pitämään palvelutiskin siistinä.
Kannattaako valita karkaistu vai laminoitu turvalasi?
Karkaistu turvalasi kestää hyvin iskuja ja rikkoutuu pieniksi murusiksi. Laminoitu turvalasi pysyy rikkoutuessa kasassa välikalvon ansiosta. Jos haluat sekä kestävyyttä että “kasassa pysymistä”, voidaan toteuttaa myös karkaistu + laminoitu -rakenne.
Onko saatavilla satiini-/maitolasi tai sävylasi?
Kyllä. Palveluluukun lasi voidaan tehdä kirkkaana, satiinina (etsattu/maitolasi) tai sävytettynä. Satiinilasi on hyvä, kun haluat näkösuojaa taustatiloihin mutta säilyttää valoisuuden.
Saako luukkuun lukituksen?
Kyllä. Vaihtoehtoina on tyypillisesti avainlukitus tai mallista riippuen vedin-/painonappityyppinen lukitus. Autamme valitsemaan toimivimman ratkaisun käyttökohteeseen.
Onko palveluluukku saatavilla ulkokäyttöön?
Kyllä. Ulkokäyttöön valitaan säänkestävämpi rakenne ja lasi valitaan olosuhteiden sekä turvatarpeen mukaan.
Voiko luukku olla osittain kiinteä ja osittain liukuva?
Kyllä. Usein vain asiointikohta tehdään liukuvaksi, ja muu osa voidaan toteuttaa kiinteänä lasina.
Voiko tehdä mini-malleja tai pieniä kokoja?
Kyllä. Teemme myös pienet mini-mallit, kun tarvitset vain pienen läpiantokohdan tai tilaa on rajallisesti.
Mikä on toimitusaika?
Tyypillinen toimitus on noin 3 viikkoa tilauksesta (vahvistetaan tilauskohtaisesti, koska lasityyppi ja varusteet vaikuttavat).
Mitä tietoja tarvitaan tarjousta varten?
Lähetä aukon leveys ja korkeus, tieto sisä/ulko, haluttu lasi (kirkas/satiini/sävy + turvalasirakenne), lukitus ja kuvaus siitä, haluatko osittain kiinteän rakenteen tai muun erityistoiveen.
Pyydä tarjous palveluluukusta
Lähetä mitat ja kerro käyttökohde (sisä/ulko), lasi (kirkas/satiini/sävy + karkaistu/laminoitu), lukitus sekä mahdolliset mini-mallit. Varmistamme mitoituksen ennen valmistusta.
